铁路货运濮阳物流以门到门服务留住客户-凯时网站

电 话:0531-88888598
手 机:18668956849
公司地址:济南市六区连锁

铁路货运濮阳物流以门到门服务留住客户

    “简化受理、随到随办、规范收费、热情服务。”孙晓江指着墙壁上的标语说,“这是我们对客户的承诺。”在落实中国铁路总公司的部署中,沈阳铁路局将货运办理手续由21项简化到6项,推出12306客服电话、网络平台、一体化窗口等六种受理方式,营销人员主动上门代办发运手续,24小时接待客户……


    在货运改革中,沈阳铁路局组建了12个货运中心和905名驻厂、驻企、驻户的营销员队伍,除了在大中型企业设立客户代表外,还建立了中小微型企业客户电子档案和qq群。跟踪信息、定期巡访、互动交流、网络受理,铁路货运在市场竞争中逐步占据了主动。对于此次铁路货运改革,每隔几天就要到沈铁大连货运中心办理业务的某物流公司代表姜文深感受颇深,“以前往往需要一周时间才能请到的车皮,如今只需要3天,企业生产也随之降低了费用。”


    “以前在铁路发货要请车、跑计划、大至万吨煤炭、钢材,小到一张身份证,通通照单全收,送货上门。”沈阳铁路局有关负责人说,铁路货运改革把近年来流失的“跑路客”变成了“回头客”,把一次性客户变成了长久性客户,把潜在中客户变成了现实中客户。等车皮、交运费,手续繁杂、浪费时间。而现在只要拨个电话或者轻点鼠标,铁路人就提供‘门到门’服务,随到随办。”说起“铁老大”的转变,和铁路货运打了20年交道的某饮料厂负责人李先生直言“难以置信”。


    中国铁路总公司在今年6月15日宣布,对铁路货运的受理方式、运输组织方式、货运收费和物流服务等进行大刀阔斧的改革,将铁路货运全面推向市场。然而,在铁路货运改革的背后,是今年4月以来,铁路货运量、周转量下降,经营压力倒逼。铁路人坦陈,不以货主需求为导向,市场份额就会流失;不改革,在市场上就站不稳、吃不开。


更多,济南搬家,济南搬家公司,济南搬家公司电话内容请参考:http://www.pylchd.com
济南搬家,济南搬家公司,济南搬家公司电话,http://www.pylchd.com
最新凯时手机app官网的版权所有:济南老兵搬家公司 联系电话:0531-88888598 手机:18668956849
公司地址:济南市六区连锁
最新凯时手机app官网的技术支持: 濮阳正云网络