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快递濮阳物流企业纷纷开启微信业务

    物流学家黄刚曾表示,中国的快递人员接近100万,每个月快递公司、快递员的电话和短信沟通量相当巨大,同时每家快递公司后台都需要投入巨资建立呼叫中心。今年3月开始国内快递公司


    如顺丰、“四通一达”等相继推出自己的官方服务微信。据一家快递公司的负责人李红义介绍,“今年5月,我们公司的官方微信实现全程信息流订单查询,中国供应链联盟理事,据统计,2012年中国快递包裹57亿,每一个包裹从发件到投递,需要从发件方、收件方按照0.5元的沟通成本来算,也将达到28.5亿元。因此如果用微信的方式,势必会带来更优质的客户体验和更便捷的沟通方式。


    并且在进入微信平台后,客户还可查询近期已妥投订单的信息内容。”在快递行业人士看来,打通后台与顾客的信息沟通,被认为能够有效监管快递员服务质量,节约传统模式的沟通成本。


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